No.30 -[待合室の活用]
No.13 -[第一印象]
No.14 -[ゲームの活用]
No.15 -[アウトレット販売]
No.12 -[肩書き]
No.7 -[ペットを切り口に]
No.8 -[他店の商品でも喜んで]
No.9 -[丁重に謝罪する]
No.10 -[約束を守る]