販促手法の種類－既存顧客向け・媒体活用型1
「顧客情報」から「顧客リスト」へ（2）
既存顧客向けの媒体を活用する目的は
「常連客育成促進」が中心となります。
販促媒体には、手紙、ダイレクトメール（DM）、
ニュースレター、カタログ、 Eメール（電子メール）などがあります。
こうした販促媒体を活用するためには、
「顧客リスト」を取得しなければなりません。
顧客リストを集めるにはどうすればいいのでしょうか？
それには費用対効果を考慮して氏名、住所、電話、メールアドレスなどの
「顧客情報」を収集することが求められます。
顧客情報の収集の大前提は、「顧客の階層」を理解することです。
「顧客」あるいは「お客様」の定義を明確にし、
販売促進に関わるすべての人の認識にズレがないように
することが大切です。
※『この１冊ですべてわかる 販促手法の基本』
(岩本俊幸著／日本実業出版社) より抜粋
