売上アップサポートプログラム Part2

勉強のイメージ

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「顧客の気持ち、見えていますか?」
「共感の種」を軸に、ステップごとに手法を変える


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STEP1-新規見込み客を集める
新規客には、心の壁を低くする工夫を。
STEP2-トライアル客をリピート客にする
トライアル客には、真心で忘れさせない工夫を。
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STEP3,4-常連客を増やす/紹介を促進する
常連客には、したたかなアプローチを。
STEP5-休眠客を掘り起こす
休眠客には、ワクワク感で来店につなげる。
次回につづく↓
http://www.koukoku-ya.jp/blog/2009/02/-part3-6.php

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