「顧客の気持ち、見えていますか?」
「共感の種」を軸に、ステップごとに手法を変える

STEP1－新規見込み客を集める
新規客には、心の壁を低くする工夫を。
STEP2－トライアル客をリピート客にする
トライアル客には、真心で忘れさせない工夫を。

STEP3,4－常連客を増やす／紹介を促進する
常連客には、したたかなアプローチを。
STEP5－休眠客を掘り起こす
休眠客には、ワクワク感で来店につなげる。
次回につづく↓
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