一般財団法人ブランド・マネージャー認定協会のWEBサイトにて

元リッツカールトンホテル日本支社長で、

現在、人とホスピタリティ研究所代表　高野登氏のインタビュー記事の

第２弾を公開しました！

高野さんが、リッツカールトン在籍中に、

ブランディングについて意識していたことをはじめ、

とても大切なことを伺うことができました。

思いから言葉、言葉から行動、行動から習慣、

習慣から企業風土をつくり上げていくのが企業活動の究極の姿。

なかでも、その最初の思いを伝え続けていくのは、

リーダーしかいない。

そのリーダーの姿勢が問われるということです。

私自身、深く胸に刻まれる言葉でした。

http://www.brand-mgr.org/interview/cat46/vol2-14.html