販促手法の種類－販売時点直接型５
 制度手法－Part5【保証制度(２)】 修理保証

 販促手法の１つである制度手法のなかでも保証制度は、
 対象の違いから、７つのバリエーションがあるが、
 今回は 「修理保証」について解説する。

 製品の動作を消費者に保証するため、
 販売後の一定期間、動作保証をつけることで、
 消費者に製品の優位性をアピールできる制度。

 この場合の「動作保証」は、設計時にあらかじめ定められた
 スペックを満たすことであり、
 その外観（美観）や設計時に想定された範囲以上の性能は含まれない。

 オーディオや時計、アクセサリーの修理保障などがそうだ。

 高価または長期に使用される商品の場合、
 見た目だけでは判断できない品質を保証することによって、
 顧客の購入後の不安を取り除けるので、購入行動を後押しする。

※『この１冊ですべてわかる 販促手法の基本』
 (岩本俊幸著／日本実業出版社) より抜粋
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