販促手法の種類-販売時点直接型5
制度手法-Part5【保証制度(2)】 修理保証
販促手法の1つである制度手法のなかでも保証制度は、
対象の違いから、7つのバリエーションがあるが、
今回は 「修理保証」について解説する。
製品の動作を消費者に保証するため、
販売後の一定期間、動作保証をつけることで、
消費者に製品の優位性をアピールできる制度。
この場合の「動作保証」は、設計時にあらかじめ定められた
スペックを満たすことであり、
その外観(美観)や設計時に想定された範囲以上の性能は含まれない。
オーディオや時計、アクセサリーの修理保障などがそうだ。
高価または長期に使用される商品の場合、
見た目だけでは判断できない品質を保証することによって、
顧客の購入後の不安を取り除けるので、購入行動を後押しする。
※『この1冊ですべてわかる 販促手法の基本』
(岩本俊幸著/日本実業出版社) より抜粋
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