手紙 「手書きのお礼状」は効果絶大

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 販促手法の種類-既存顧客向け・媒体活用型3

(1) 手紙 「手書きのお礼状」は効果絶大

 

 お客様との人間関係をよくするために手紙は出すべきです。

 中でも、「手書きのお礼状」を出すことは、

 電子メールが当たり前の時代だからこそ、手間はかかりますが、

 お客様にとっては心がこもっている印象が高く、

 顧客ロイヤリティを高めるには効果的です。

 

 お店でお客様に接触する美容室、エステサロン、ネイルサロンはもとより、

 紳士服量販店や百貨店の婦人服売り場には有効でしょう。

 

 手紙の内容は、あくまでお客様に購入や入金をしてもらったときの

 「お礼」としての役割が必要です。

 

 年賀状や暑中見舞い、季節のお便りも、

 あらゆる業種にとって大切なアプローチです。

 

 たとえば、手間をかけたほのぼのとした温かみのある「絵手紙」は、

 お客様の心を打ちます。

 

 

※『この1冊ですべてわかる 販促手法の基本』

 (岩本俊幸著/日本実業出版社) より抜粋

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