ブランド名言集を(財)ブランド・マネージャー認定協会の

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 【　ブランド名言集　Vol.74　】

■自信のある商品やサービスだけを提供せよ

コーヒーのおいしさは、スターバックスが、

スターバックスであることの根幹です。

そのために、多少のコストをかけても、

それを維持するための努力をしています。

スターバックスの従業員にとって、おいしいコーヒーは誇りです。

誇りがあるからこそ従業員たちは、自信を持ってお客様に

笑顔で接することができるのです。

おいしいコーヒーを提供し、お客様に喜んでもらうことにより、

従業員たちは充実感を覚えます。

インテリアはコーヒーのおいしさを彩り、

コーヒーの香りを損ねるタバコをお断りしてます｡

このような環境の中からは、ときどきびっくりするような

感動的なエピソードが生まれます。

自分たちが提供する商品やサービスを心から誇り、

お客様に自信をもっておすすめできることこそが、

ブランドづくりのスタートになります。

出典：『ブランド』  岩田 松雄・著

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☆『ブランド名言集』では、ブランディングやマーケティングに関する

書籍の中から、印象的な言葉をご紹介していきます。