ブランドから消費者が手にする価値には、
『機能的価値』と『情緒的価値』の２つに分かれる。

『機能的価値』とは、製品の基本的な機能である
 物理的価値であり、いわゆる製品・サービス
 そのものが持つ価値である。

『情緒的価値』とは、広告・デザインを含めた製品に
 付加されている情報やコストや利便性など、
 製品以外の価値である感覚的価値である。

 言い換えれば、『機能的価値』とは、
 製品から変更・削除すると、製品そのものの機能に影響があるもので、
 例えば、掃除機で言えば「吸引力」にあたる。

『情緒的価値』とは、製品から変更・削除しても、
 製品そのものの機能に影響がないものとして、
 例えば、掃除機であれば「色」にあたる。

 ブランドは消費者の心の中で製品・サービスが
「どのような位置を占めるのか？」に影響し、
 ひいては消費者の購買行動の意思決定において
 重要な役割を果たす。

 なかでも『機能的価値』『情緒的価値』の価値の獲得は、
 消費者が受け取る大切なメリットの１つである。

 ※参考『一般財団法人ブランド・マネージャー認定協会 ベーシックコースカリキュラム』
        http://www.brand-mgr.org/