『マキシマーケティングの革新』の４年後に 『個客との絆を創るマーケティング・アイデア63 ―世界中のマキシマーケティング成功事例に学ぶ』が出版された。 こちらは、マキシマーケティングの事例集。
顧客と感情的な絆を深めるための、 ユニークなリレーションシップ構築の例が紹介されており、 とくに、既存顧客からのリピート獲得、顧客囲い込み、 効果的な顧客サービス、クラブ運営などについて、 さまざまな事例が紹介されている。 より具体的で、読みやすいのでこちらもお勧め。
