本日は、埼玉県を中心に12店舗展開している

美容室グループの第9回目の研修&コンサルティングでした。

毎月、実施しているので、今回で9ヵ月目となります。

今回は、全8店舗のブランド・アイデンティティと、

ブランドプロミスに沿って、推奨規定・禁止規定の

作り方を中心に進めました。

実際には、お店に戻ってから、スタッフのみなさんを巻き込んで、

作ってもらいます。

そのためには、店長がファシリテーション役となり、会議を重ねながら

進めていく必要があります。

そのプロセスを実際に体験してもらう必要がありましたので、

何度も繰り返し、時間をかけて進めました。

思った以上に時間がかかりましたが、

みなさんにとって深く納得のいくようになるためにも、

ある程度は仕方なかったのかと思います。

ということで、今回の宿題は、まさに、スタッフを巻き込んだ

推奨規定・禁止規定作りです。

次回は、内容はもとより、そのプロセスも大切ですので、

みなさんとシェアして、深め、更にはそれを

浸透していくためのアクションも考えていきたいと思います。