投稿日：2018年3月9日 更新日：
フィリップ・コトラーが提唱した購買プロセスの理論で、認知（Aware）→訴求（Appeal）→調査（Ask）→行動（Act）→奨励（Advocate）の順番で購買プロセスが進むという考え方。
広告や口コミによりブランドを「認知し」、ブランドを識別、記憶し（「訴求」）、友人の評価やネットの検索を通じて「調査」し、購買し（「行動」）、他者に「奨励」する――という購買のプロセスがあるのだから、それぞれのプロセスにふさわしいマーケティング・アプローチをするべきだという主張である。
従来のAIDMA（注目→興味→欲求→行動）理論に比べて、調査や奨励が重要視されており、ネット検索やSNSの口コミといった時代に対応しているといえる。
フィリップ・コトラーの提唱する5A理論は、インターネットやSNS時代を反映させた …
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